Häufig gestellte Fragen

Ja, senden Sie uns einfach die gewünschten Maße per E-Mail an contact@s10home.com.

Wir verwenden FSC-zertifizierte europäische Walnuss und Eiche.

Für die Mehrheit unserer Plank (rechteckigen) Tischkollektionen sind die Verlängerungsstücke so konzipiert, dass sie separat gelagert werden. Unsere Carolina-Kollektion verfügt jedoch über einen eingebauten Mechanismus zur Aufbewahrung der Verlängerungen im Tisch. Wir können sicherlich andere Kollektionen anpassen, um eine interne Aufbewahrung der Verlängerungen zu ermöglichen, aber bitte beachten Sie, dass dies zu einer sperrigeren und schwereren Metallbasis führen wird, um die Verlängerungen aufzunehmen. Sie erfordern keine Befestigung / Schraubendreher-Montage, Sie können sie einfach in den Tisch hinein- und herausschieben.

• Verlängerungsmechanismus der Plank-Tische

• *Verlängerungsmechanismus des Carolina-Tisches

• Verlängerungsmechanismus der runden Tische

Ja, unsere Tische und Möbel sind sorgfältig verpackt und kommen zerlegt an, wobei die Beine und die Tischplatte separat in robusten Holzkisten verpackt sind. Diese Verpackungsmethode gewährleistet die Sicherheit der Komponenten während des Transports und ermöglicht ein effizientes Manövrieren, insbesondere durch enge Räume wie Treppenhäuser.

Alle unsere Tische sind mit Rubio- oder Osmo-Öl als Schutzschicht überzogen. Das Öl dient als Barriere gegen Flecken und verstärkt die natürliche Schönheit des Holzes. Obwohl Verschüttetes dem Tisch aufgrund des Rubio-Öls nicht schadet, sollten Sie es dennoch umgehend reinigen und Stofftischdecken, Platzsets und Untersetzer verwenden, wenn Sie heiße Speisen servieren, um Schäden an der Öl-Schutzschicht zu vermeiden. In ein paar Jahren können Sie einige trockene Stellen bemerken, an denen Sie das Rubio-Öl, das auf Amazon erhältlich ist, erneut auftragen können.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 1000 £ in Großbritannien (außer Schottland) und Deutschland an. Für andere Regionen variieren unsere Lieferoptionen - bitte sehen Sie auf unserer 'Versandrichtlinien' Seite nach unseren Lieferkosten und Zeitrahmen für Großbritannien und die EU.

Die Lieferung ist für Bestellungen über 1000 £ auf dem britischen Festland kostenlos. Für andere Regionen sehen Sie bitte unsere'Versandrichtlinien'für alle anderen Regionen ein. 

Unsere Lieferdienste variieren je nach Standort. Für Tische und Stühle dauert es in der Regel bis zu 5 Wochen ab Bestelldatum, bis die Lieferung auf dem britischen Festland und in der EU erfolgt.
Für weitere Informationen zu den verfügbaren Optionen, werfen Sie bitte einen Blick auf unsere spezielle Versandrichtlinien.

Ja, wir liefern die gesamte Bestellung zusammen. 

Wir können versuchen, Ihre Lieferadresse bis zum Zeitpunkt des Versands zu ändern. Bitte kontaktieren Sie unser S10HOME Support-Team mit Ihren Bestelldaten so schnell wie möglich, um Ihre Bestellung zu aktualisieren.

Bevor Sie eine Bestellung für ein Möbelstück aufgeben, empfehlen wir, den vorgesehenen Platz zusammen mit allen Zugangspunkten in Ihrer Immobilie zu messen, um sicherzustellen, dass wir Ihr Möbelstück erfolgreich liefern können, einschließlich Eingang zum Haus, Aufzugseingang, falls erforderlich.

Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unser S10HOME Support-Team.

Alle unsere Bestellungen sind maßgefertigte Artikel und werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitrahmens versandt. Die Lieferzeit beträgt 4-6 Wochen ab Bestelldatum. Wir liefern in der Regel zweiwöchentlich freitags. 
Sie erhalten eine E-Mail mit den Fotos Ihrer Möbel vor dem Versand und eine Bestätigung mit voraussichtlichem Lieferdatum von uns, sobald Ihr Artikel versandbereit ist. Unser Versandpartner wird Sie auch direkt mit weiteren Details zu Ihrer Lieferung kontaktieren.
Aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kann sich das Versanddatum Ihres maßgefertigten Artikels ändern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, wenn Ihre Bestellung betroffen ist.

Es gibt ein begrenztes Zeitfenster, in dem wir Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte sofort unser S10Home Support-Team.

Bei maßgefertigten Artikeln wie Holztischen und Stühlen können Sie Ihre Bestellung bis zu 72 Stunden nach Aufgabe stornieren. Danach ziehen wir eine Stornogebühr von 20 % von Ihrem Erstattungsbetrag ab.

Für unsere Kunden in Großbritannien und der EU beachten Sie bitte, dass Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den Verbraucherrechtsvorschriften 2013 nicht beeinträchtigt wird - bitte sehen Sie unsere terms and conditions für weitere Informationen.

Sie können unsere Stornierungs- und Rückgabepolitik hier einsehen.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, Sie das S10HOME Support-Team kontaktieren müssen, das Sie beraten kann.

Wir empfehlen, dass Sie Ihren Raum ausmessen und den Zugang zu Ihrem Grundstück vor der Bestellung bedenken, um sicherzustellen, dass wir Ihren Artikel erfolgreich liefern können.

Wir können möglicherweise Änderungen an Ihrem Bestellartikel bis zu 48 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass jede Änderung zu einer Verzögerung Ihrer ursprünglichen Lieferzeit führt. Sobald die Änderung bestätigt wurde, wird Ihre Lieferzeit ab dem Datum Ihrer neuen Bestellung zurückgesetzt und in Ihrer neuen Bestellbestätigung angezeigt.

Während das S10HOME Support-Team sein Bestes tun wird, um Ihre Änderungswünsche zu berücksichtigen, wird dies aufgrund des Produktionszeitplans des Lieferanten nicht immer möglich sein.

Kunden, die Bestellungen zur Lieferung an EU-Ziele aufgeben, sind der Importeur in dem EU-Zielland. Durch die Aufgabe von Bestellungen für die Lieferung in die EU oder die USA stimmen die Kunden zu, dass S10HOME alle anfallenden Einfuhrsteuern und Abgaben vor der Lieferung der Waren im Namen des Kunden bezahlt. Es wird kein weiterer Betrag vom Kunden zu zahlen sein, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
Wenn Sie ein Geschäftskunde außerhalb des Vereinigten Königreichs sind und weitere steuerrelevante Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns unter contact@s10home.com zu kontaktieren.

Nein, Sie benötigen keine Dokumente, um die Bestellung zu erhalten.
Für weitere Informationen oder Unterstützung kontaktieren Sie bitte unser S10HOME Support-Team.